소비자들은 지불 후 관련 영수증을 반드시 보관해야 한다. 만약 합법적 권리가 침해당했을 경우, 즉시 12315에 전화하여 신고할 수 있다.

규정에 따르면 소비자의 동의 없이 비즈니스 정보와 광고 홍보 내용을 발송하는 행위는 위법 혐의를 받는다. 중국소비자협회의 제안에 따르면, 사업자가 발송한 불법 광고 메시지를 받았을 때, 소비자는 증거를 저장하는 동시에 인터넷 불량 및 스팸 문자 메시지 신고 접수 센터 핫라인 12321에 신고할 수 있다. 이를 통해 비즈니스 정보의 불법 발송 행위를 함께 억제하며 개인 정보 안전을 보호할 수 있다.