최근 철도 부서는 기차표 판매와 환불, 변경 서비스 관련 조치를 다음과 같이 조정했다.

기차표 구매: 12306 홈페이지(모바일 클라이언트 포함)의 기차표 판매 서비스 시간이 기존의 5:00~23:00에서 5:00~이튿날 1:00(매주 화요일 제외)로 연장됐다.

기차표 환불: 24시간 온라인 환불 서비스를 제공한다. 환불 마감 시간은 기존의 기차 탑승역 출발 25분 전에서 출발 직전으로 변경됐다. 12306 클라이언트에서 로그인 없이 환불할 수 있는 방법도 신설됐다.

변경 업무: 기존에는 기차표에 적혀 있는 출발역에서만 기차 출발 후 변경이 가능했으나, 온라인 처리 방법이 신설됐으며, 셀프매표기에 전자 기차표 변경 기능이 추가됐다. 

대기표 구매: 대기표 구매의 마감시간은 기존 기차 출발 6시간 전에서 2시간 전으로 변경됐다.

업무 처리 창구: 12306 공식 홈페이지(https://www.12306.cn/en/index.html)

원문 출처: 중국철도 위챗 공식 계정