12345가 뭐예요?
전화선 하나로 모든 가도, 지역사회, 직능 부서, 공공 서비스 기업을 연결하여, 사용자의 민원을 즉시 해결해주는 베이징시 콜센터입니다.
12345 온라인은 비응급 서비스 채널입니다.
중국에서 긴급 서비스가 필요한 경우
110(경찰신고전화), 119(화재신고전화), 120(의료구조전화), 122(교통사고신고전화) 등
긴급 서비스 핫라인으로 전화하시기 바랍니다.

개인 서비스
지역사회 교통정보, 거류 및 주거, 의료 서비스, 취업 등 개인문제 관련 상담 서비스

기업 서비스
기업 설립 등록, 기업 변경, 사회보험 가입 등 기업문제 관련 문의 서비스
처리 절차:
12345 시민 서비스 핫라인으로 전화하기
시민 핫라인 서비스 기관의 전화 접수
직접 답변할 수 없는 경우
직접 답변할 수 있는 경우
관련 담당 부서에 전달
답변
처리 상황 및 만족도를 파악하기 위해 재연락
답변
외국어 서비스
영어, 한국어, 일본어, 독일어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 아랍어 등 8가지 언어로 서비스를 제공합니다.