지난 5월 31일, 인도네시아에서 온 관광객 Angela는 베이징 화교빌딩 루이스호텔(华侨大厦睿世酒店)에 위치한 출경 세금 환급 집중 환급소에서 징둥(京东) 앱에서 구매한 휴대폰에 대한 200여 위안의 환급금을 현금으로 수령하면서 "정말 편리해요! 중국의 서비스는 정말 앞서 나가네요"라고 감탄했다. Angela의 이번 온라인 쇼핑 세금 환급은 베이징이 중국내 최초로 온라인 출경 세금 환급을 시행한 도시가 되었음을 의미하며, 동시에 징둥이 중국내 최초의 외국인 관광객 '온라인 출경 세금 환급 가맹점'이 되었음을 뜻한다.

기존 출경 세금 환급 서비스와 비교했을 때, 이번에 징둥의 가장 큰 혁신은 환급의 전 과정 온라인 처리를 구현한 점이다. 해외 여행객은 입국 후 언제 어디서나 징둥 영어 및 중국어 버전 앱의 환급 기능을 통해 출경 세금 환급 표시가 있는 상품을 선택하거나, '출경 세금 환급'을 검색해 환급 적용 상품 섹션으로 직접 진입할 수 있다. 주문 시 신분 정보 및 출입경 정보를 입력하면 시스템이 자동으로 출경 세금 환급 전자 신청서와 세금계산서를 발급한다. 상품 수령 후, 여행객은 베이징시 각 출경 세금 환급 집중 환급소에서 처리하거나 출경 통상구로 가져가 환급을 신청할 수 있어, 온라인 쇼핑, 환급 신청서 자동 발급, 신속한 배송, 빠른 세금 환급을 실현한다.

현재 징둥은 핸드폰, 디지털 제품, 컴퓨터 및 사무용품, 주방 소형 가전, 생활 가전, 개인 위생용품 등 6대 카테고리, 약 300여 개의 세부 품목을 포괄한 환급 상품을 출시했다. 향후 징둥은 부가세 환급 적용 상품군을 지속적으로 확대하고 카테고리를 확장해 트렌디한 굿즈, 궈차오(国潮, 중국 요소를 살린 트렌드) 스포츠 및 아웃도어 의류 등을 포함할 예정이다. 동시에 환급 절차 체험을 지속적으로 개선하고 다국어 고객 서비스 역량을 강화하며, 점차 더 많은 도시와 다양한 시나리오로 보다 편리한 택스 리펀드 서비스를 확대해 나갈 계획이다.

원문 출처: CRI온라인(国际在线)