베이징은 지난 11월 6일부터 난방 제공을 개시했다. 12345 핫라인은 시민들이 난방 문제 신고 시 난방 방식, 난방 제공 기관 등 상세한 정보를 제공하면 12345 핫라인의 빠른 문제 처리에 도움이 된다고 밝혔다.

일부 난방 열량 부족 문제와 관련해 12345는 난방 가동 후, 난방 제공 기관은 연료와 인원의 비축 조정을 즉시 추진하고 시간, 요구에 따라 가열하고 수압을 높인다며 난방 시스템은 물을 통해 가열하고 승온과 승압은 점차 증가하는 관계로 전반적 시스템의 원활한 순환은 일정한 시간에 걸린다고 밝혔다. 그러면서 준설과 배기 조정 업무의 추진에 따라 각 주택의 난방 온도가 점차 올라갈 것이니 시민들은 소재 주거단지 난방 제공  기관의 공지를 주목하기 바란다고 말했다.

또12345는 난방 문제 신고 시, 다음과 같은 정보를 제공할 것을 시민들에게  당부했다.

▲ 난방 제공 방식: 중앙 집중 난방, 석탄의 천연가스  전환, 자가용 난로, 석탄의 전기 전환.

▲ 난방 제공 기관 정보와 관련해 시민들이 상세한 정보를 제공하면 문제의 빠른 처리에 도움이 된다.

원문 출처: 베이징일보 클라이언트