[사진 출처: tuchong.com]

'장성에 오르지 않으면 대장부가 아니다(不到长城非好汉)'. 베이징 바다링 장성(八达岭长城) 관광지는 외국인 관광객들이 베이징을 여행할 때 반드시 방문하는 관광지 중 하나이다. 올해 1분기 옌칭(延庆) 바다링 장성 관광지의 외국인 관광객 수는 연인원 약 5만 4,000명으로 동기 대비 464% 증가했다. 이는 외국인 관광객들에게 바다링 장성 관광지가 큰 매력을 지니고 있다는 점을 보여준다. 외국인 관광객들의 여행 체험을 개선하기 위해, 옌칭구는 일련의 혁신 조치를 통해 국제화 서비스를 지속적으로 최적화했다.

다양한 결제 수단 선택지

관광지의 입장권 판매 창구에는 현금 결제와 모바일 결제가 가능하고, 해외 은행카드를 지원하는 POS기도 마련되어 있다. 관광지는 다양한 결제 방식을 제공해 외국인 관광객들의 다양한 수요를 충족시켰다. 바다링 장성 관광지는 상점의 서비스 수준을 부단히 제고하는 한편, 해외 은행카드를 지원하는 POS기의 수를 늘렸다.

온라인 입장권 구매 시스템 업그레이드

관광지 온라인 입장권 구매 플랫폼 '장성내외(长城内外)'에는 외국인이 여권과 영구거류증으로 입장권을 구매할 수 있는 기능이 추가되었다. 또한 다양한 입장권 개찰 서비스를 제공해, 외국인 관광객들은 여권, 영구거류증, 종이 입장권, QR코드 등 다양한 방식으로 관광지에 입장할 수 있다.

다국어 서비스 적극 제공

관광지는 국제 언어 환경 구축을 적극 추진하여, 응급, 안내, 경고 등 표준화된 이중 언어 표지판 총 940개를 설치했다. 이로써 통일된 관광 표지판 안내 시스템을 구축해, 외국인이 걱정 없이 관람할 수 있도록 했다. 또한 직원들에 대한 다국어 교육을 강화하고 중-영 원스톱 서비스 창구를 개설해 입장권 구매, 교환, 개찰 등 과정에서 영어 서비스를 제공한다.

향후 베이징 바다링 장성 관광지는 지속적으로 국제화 서비스 수준을 제고함으로써, 베이징 특색 있는 문화 관광 상품을 적극적으로 홍보할 계획이다.

원문 출처: 베이징 외사 강아오(北京外事港澳)