올해 베이징은 '베이징 서비스' 브랜드를 중심으로 서비스를 최적화하며 전환 및 업그레이드를 진행하고 여러 개혁을 심화할 예정이다.

베이징은 12345 온라인 플랫폼 기능을 업그레이드하여, 단일 주체 구축, 다자간 공유, 탄력적 업무 담당을 구현한 온라인 서비스 플랫폼을 구축할 계획이다. 민원 업무 분배 측면에서 민원 분배 목록을 동적으로 조정하고, 문제 분류 세부 항목을 보다 세분화한다. 처리 및 평가 측면에서, 민원 처리의 콜백 및 피드백 메커니즘을 완비하고, 민원 처리 평가 및 통보 방식을 최적화하며 미해결 민원에 대한 추적 감독을 강화한다. 12345 기업 핫라인은 중소·영세기업의 핫라인 매니저가 될 전망이다. 베이징은 기업 관련 복잡한 문제 해결을 강화하고, 대표적인 사례 분석을 통해 기업의 공통적 민원을 해결할 예정이다.

베이징은 베이징시 정무서비스센터의 전환과 업그레이드를 추진하여 365일 운영하는 서비스홀을 조성할 계획이다. 기업 경영 발전 관련 긴급하고 어려운 문제를 중심으로, 베이징은 '맞춤 논의' 제도를 적극적으로 활용하여, 심사 및 승인 서비스 조정을 추진함으로써, 더 많은 프로젝트가 시행되어 성과를 거두도록 추진할 것이다.

징진지(京津冀, 베이징∙톈진∙허베이) 정무서비스 협동 발전 측면에서, 신청서류 고지확약제 등 개혁 조치를 슝안신구(雄安新区)에서 추진할 예정이다. 부도심과 북부 3개 현(北三县)의 정무서비스 협동 연동을 심화하고, 620종 전자 증명서 공유 응용을 가속화하여, 전자 증명서의 품질과 효율성을 높인다. 또한 20종 이상의 상호 인증 자격의 통합 규범화 처리 또는 '증명서 제시 즉시 처리'를 실현하고, 징진지 자유무역시험구의 '동일 업무, 동일 기준' 사항에 대한 동적 관리를 강화할 것이다.

베이징은 또한 외국인의 결제, 통신, 교통, 관광, 유학, 생활 등 주요 시나리오에 초점을 맞추어 서비스 조치의 시행을 추진할 예정이다. 여기에는 ▶인기 관광지의 입장권 간편 구매, 외국 관련 데이터 정보 수집의 통합 규범화 등 편의 조치 연구 및 추진, ▶외국인 디지털 신분 확인 시스템의 완비를 통해 통합 외국인 디지털 신분 코드 출시 방안 모색, ▶차오양(朝阳), 순이(顺义), 하이뎬(海淀) 등 외국인 밀집 지역에 적합한 외국 관련 서비스 장소 개설 방안 모색 등이 포함된다.

원문 출처: 베이징일보