'민원 즉시 처리'를 선제적 도시 거버넌스 단계로 업그레이드. '매월 하나의 과제(每月一题)' 특별 관리 제도 및 거버넌스 개선이 필요한 가도·향진 재정비 업무 체계 구축.

 <베이징시 민원 즉시 처리 업무 조례(北京市接诉即办工作条例)> 제정·시행.