지난 10월 12일, '2026 베이징 민원 즉시 처리 개혁 포럼'이 베이징 국가회의센터(国家会议中心)에서 열렸다. 그리스 아테네시 제1부시장 게오르기오스 K. 지아나로스(Georgios K. Giannaros)는 개막식 축사에서 시정 부서는 공공 서비스의 최전선에 위치해 있으며, 지역사회 관리, 공공 공간 유지 관리, 기본 공공 서비스 등 일상적인 문제 해결이라는 중요한 책임을 맡고 있다고 밝혔다. 그는 이러한 포럼을 계기로 각 도시는 상호 이해를 증진하고 실무 경험을 교류하며, 시민의 민원에 더욱 효율적이고 신속하게 대응할 수 있는 거버넌스 방식을 모색하여, 민생에 더 가까이 다가가는 인민 중심의 도시를 공동으로 건설할 수 있다고 말했다.

그는 시민의 민원은 단순히 해결해야 할 문제에 그치치 않고, 대중의 니즈를 파악하고 도시 공공 서비스를 개선하는 데 중요한 데이터 자원으로 활용될 수 있다고 지적했다. 2023년부터 2025년까지 아테네시의 환경 위생 관련 민원 건수는 약 30% 감소했으며, 이는 데이터 분석을 통해 서비스 성과를 평가하고 거버넌스의 취약점을 발견하는 데 있어 그 중요성이 입증된 것이라고 말했다. 또한 그는 시민 민원 대응 및 도시 거버넌스 측면에서 베이징의 실천 경험은 아테네가 인민 중심의 도시 거버넌스를 추진하는 데 귀중한 참고 사례가 되었을 뿐만 아니라, 시민의 목소리에 더 귀를 기울이고 시민의 우려에 적극적으로 대응하는 도시를 건설하는 데 새로운 시사점을 제공해 주었다고 덧붙였다.

원문 출처: 2026 베이징 민원 즉시 처리 개혁 포럼