지난 10월 12일, 안나 마첼스카야(Hanna Matselskaya) 벨라루스 민스크 집행위원회 사무국장은 '2026 베이징 민원 즉시 처리 개혁 포럼' 개막식 메인 포럼에서 민원의 약 60%가 전화 통화 단계에서 직접 해결되고, 후속 조치가 반드시 필요한 사안의 경우 최장 15일 이내에 완료된다는 사실이 실천을 통해 입증됐다고 언급했다. 그녀는 실무 차원에서 우리는 시민 민원 접수에만 국한하지 않고, 인공지능 기반의 정밀한 도시 거버넌스를 수행하며 완전히 새로운 변화를 만들어내고 있다고 밝혔다. 이어 각종 디지털 도구는 모두 '신뢰할 수 있는 데이터', '명확한 프로세스', '처리 절차의 철저한 이행'이라는 동일한 기반 위에서 자리 잡는다고 지적했다.

그녀는 민스크가 중국의 스마트 시티 건설 우수 사례를 벤치마킹하여 더욱 안전하고 살기 좋은 도시를 건설하기를 희망한다고 밝혔다. 이번 행사를 통해 중국의 선진 사례를 배울 수 있어 영광이며, 중국의 최첨단 기술을 도입하여 미래에 더 안전하고 쾌적한 도시를 건설하는 데 기여하기를 기대한다고 덧붙였다.

원문 출처: 2026 베이징 민원 즉시 처리 개혁 포럼