[사진 출처: VCG]

지난 6월 28일, 베이징서역(北京西站)과 베이징남역(北京南站)에서 '가벼운 여행' 서비스가 시범적으로 운영되어, 승객들을 위한 '집에서 기차역까지', '기차역에서 집까지' 시내 수하물 운송 서비스를 제공한다. 철도 12306 앱과 위챗 미니 프로그램에 '가벼운 여행' 기능이 동시에 업로드되어 승객들은 온라인으로 신청할 수 있다.

시내에서 기차역까지 35km 이내에 있는 승객은 실제 필요에 따라 두 가지 '가벼운 여행' 서비스 중 선택할 수 있다. 첫째는 출발 승객을 위한 '집에서 기차역까지' 수하물 운송 서비스이다. 이 서비스를 선택하면, 직원은 승객이 지정한 장소로 방문해, 규정에 부합하는 수하물을 수령하고 출발역까지 운송한다. 보안 검사를 통과한 후, 수하물을 승객 탑승 승강장 또는 역내 지정된 수하물 서비스 카운터(서비스 데스크)로 운송한다. 둘째는 도착 승객을 위한 '기차역에서 집까지' 수하물 운송 서비스이다. 이 서비스를 선택하면, 직원은 승객 탑승 승강장 또는 승객이 지정한 역내 수하물 서비스 카운터(서비스 데스크)에서 수하물을 수령하고 약속된 시간 내에 지정된 위치로 운송한다.

이미 승차권을 구매한 승객은 철도 12306 앱과 위챗 미니 프로그램을 통해 '가벼운 여행' 서비스를 예약할 수 있다. '집에서 기차역까지' 서비스를 신청할 경우, 출발 4시간~48시간 전까지 예약해야 하며, 직원이 방문해 위탁 운송 규정에 부합하는 수하물을 수령하여 출발역까지 운송한다. 보안 검사를 통과한 후, 승객의 요구에 따라 출발 30분 전까지 수하물을 서비스 카운터에 보관하거나 출발 10분 전까지 승강장으로 운송한다. '기차역에서 집까지' 서비스를 신청할 경우, 열차 도착 1시간~24시간 전까지 예약해야 하며, 직원이 수령 후 5시간 이내에 지정된 위치로 운송한다. 위의 서비스를 신청할 경우, 직원이 수하물을 수령하기 전까지 언제든지 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 수수료는 부과되지 않는다. 수하물이 지정된 위치에 도착하기 전에 직원은 승객과 전화로 확인하며, 임시로 기차표 취소, 변경 등 변경 사항이 발생할 경우 규정에 따라 후속 업무를 처리하며 해당 수수료를 부과한다.

승객이 '가벼운 여행' 서비스를 선택할 수 있는 수하물의 무게와 크기는 <중국국가철도그룹 철도 여객 운송 규정(国铁集团铁路旅客运输规程)>에 부합해야 한다. 즉, 어린이 승객은 10kg, 외교관은 35kg, 기타 승객은 20kg을 휴대할 수 있다. 일반열차의 각 수하물은 길이, 너비, 높이의 합계가 160cm 이하여야 하며, 고속열차의 각 수하물은 길이, 너비, 높이의 합계가 130cm 이하여야 한다. 동시에 국가철도국과 공안부가 발표한 <철도 여객 휴대·위탁 운송 금지 및 제한 물품 목록(铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录)>의 관련 요구 사항도 충족해야 한다.

'가벼운 여행' 서비스 시범 운영 초기에는 건당 요금이 부과되며, 가격은 '출발지에서 기차역까지'와 '기차역에서 목적지까지' 68위안/건, '출발지에서 탑승 열차 승강장까지'와 '탑승 열차 승강장에서 목적지까지' 98위안/건이다. 가격은 향후 시장 수요, 운영 비용 등 요인에 따라 유동적으로 조정될 예정이다. '가벼운 여행' 서비스에 대한 더 많은 정보를 얻으려면, 12306과 95572 고객센터로 전화하거나 철도 12306 앱, 위챗 미니 프로그램과 역내 공지를 통해 확인할 수 있다.

알려진 바에 따르면, 6월 28일부터 '가벼운 여행' 서비스가 베이징서, 베이징남, 상하이훙차오(上海虹桥), 상하이(上海), 항저우동(杭州东), 항저우(杭州), 허페이남(合肥南), 광저우남(广州南), 선전북(深圳北), 창사남(长沙南), 청두동(成都东), 청두서(成都西), 쿤밍(昆明), 쿤밍남(昆明南), 다리(大理), 리장(丽江), 바오산(保山), 푸얼(普洱), 시솽반나(西双版纳) 등 19개 기차역에서 시범적으로 운영된다.

원문 출처: 중국철도(中国铁路)