소비자는 관할권을 지닌 법원에 소송 구비서류를 제출하여 소송을 제기할 수 있다. 구비서류는 다음과 같다.

1. 고소장. 피고인 인원 수대로 부본을 제출한다. (원고가 중국어를 능숙하게 사용할 수 없을 경우, 법률사무소를 통해 대필할 수 있음)

2. 원고의 주체자격 증명 서류(여권 사본)

3.소송대리인 관련 자료(위임장, 변호사 자격증 사본, 법률사무소 문서 등)

4. 증거 자료(영수증, 판매계약서, 운송장, 업체와의 대화 기록 스크린샷, 상품 감정 결과 등, 사본 제출 가능)

주의: 소송을 대리하도록 변호사에게 위임할 경우, 중국 변호사에게 위임해야 한다. <중화인민공화국 민사소송법(中华人民共和国民事诉讼法)>의 규정에 따르면, “외국인, 무국적자, 외국 기업 및 조직이 인민법원에 기소, 응소 시 소송을 대리하도록 변호사에게 위임할 경우, 반드시 중화인민공화국의 변호사에게 위임해야 한다.”

법원에서 소송을 접수할 경우, 소비자는 원고로서 소송비용 납부 통지를 받은 다음날부터 7일 내에 안건접수비를 인민법원에 납부해야 한다.

법원은 개정 3일 전 원고와 피고 쌍방에 개정 시간과 장소를 통지한다.

법정의 주관 하에, 원고와 피고 쌍방은 합의를 통해 분쟁을 해결할 수 있다. 만약 합의에 도달할 경우, 해당 합의는 쌍방이 서명한 날로부터 발효된다.

합의에 도달하지 못한 경우, 법원은 안건에 대해 판결을 진행한다.