[사진 출처: VCG]

7월 20일부터 베이징-상하이 고속철(京沪高铁) 및 베이징-상하이 일반열차의 200여 편 열차에 대해 승차권 예매 서비스를 시범적으로 시행한다. 승객은 철도 12306(铁路12306) 모바일 앱의 '예약 구매(预约购票)' 섹션을 통해 열차 출발 60일 전부터 17일 전까지 예약 수요를 등록할 수 있으며, 철도 12306 시스템은 출발 20일 전부터 16일 전까지 예약 주문을 확정한다. 7월 20일~8월 29일은 계도기로, 9월 15일 이후의 승차권을 순차적으로 예약할 수 있으며, 8월 30일부터는 출발 60일 전부터 17일 전까지의 승차권을 정상적으로 예약할 수 있다.

예약 구매는 '정확한 예약'과 '대략적인 예약' 두 가지 모드로 구성된다.

'정확한 예약'을 선택하면 시스템은 현재 열차 운행표와 과거 데이터를 참고해 예약 가능한 열차의 출발·도착 시간, 좌석 등급, 요금 등 옵션을 제공하며, 승객은 본인의 필요에 따라 선택할 수 있다.

'대략적인 예약'을 선택하면 승객은 출발·도착 시간대, 소요 시간, 좌석 등급 등 대략적인 옵션을 선택할 수 있다.

철도 12306 계정당 동시에 3건의 예약 확정 대기 주문을 제출할 수 있으며, 각 주문당 이틀 연속 최대 3건의 '정확한 예약'과 2건의 '대략적인 예약'을 선택할 수 있다. 예약 시 예약 가능한 열차의 우선순위를 명확히 지정해야 하며, 주문 한 건에 최대 19명의 승객을 추가할 수 있다.

승차권 구매 확정 시간을 어떻게 파악할 수 있나요?

승객이 예약 정보를 제출한다고 해서 바로 승차권을 확보하는 것은 아니다. 철도 12306 시스템은 출발 20일 전부터 16일 전까지 매일 예약 주문을 확정하며, 12306 모바일 앱(위챗, 알리페이 또는 SMS) 등 채널을 통해 확정 결과를 안내한다. 구매 확정이 성공한 경우, 승객은 당일 23시 이전에 결제를 완료하면 예약 승차권을 받을 수 있으며, 기한 내에 결제를 하지 않으면 예약 주문이 자동 취소된다.

승객은 예약 구매 주문을 제출한 후 확정 전에 주문을 취소할 수 있다. 단, 30일 이내에 연속 3회 예약 확정 후 기한 내 결제를 완료하지 않은 경우(예약 확정 주문을 자발적으로 취소한 경우 포함), 이후 90일 동안 해당 12306 계정에서는 예약 구매 기능을 사용할 수 없다.

예약 승차권 환불 및 변경에 관한 새로운 규정이 동시에 시행된다.

시범 운영으로 새롭게 도입된 승차권 예약 구매 서비스와 함께 새로운 예약 승차권 환불 규정 및 변경 규정도 동시에 시행된다. 예약이 확정되고 결제가 완료된 후, 구매자와 탑승자 모두 예약 승차권의 환불 및 변경을 신청할 수 있다.

예약 승차권 환불 규정

예약 승차권을 소지한 승객:

출발 20일 전부터 8일 전까지 환불을 신청할 경우, 승차권 가격의 5%에 해당하는 환불 수수료가 부과된다. 출발 8일 전(8일 포함하지 않음) 이내에 환불을 신청할 경우, 기존의 예매 승차권 환불 규정에 따라 처리된다.

예약 승차권 변경 규정

예약 승차권을 소지한 승객은 예매 기간 내 1회에 한해 변경할 수 있다.

출발 20일 전부터 8일 전까지 변경하고 새 승차권 요금이 기존 승차권 요금보다 낮은 경우, 차액을 환불해 주며 차액에 대해 5%의 수수료를 부과한다. 새 승차권 요금이 기존 승차권 요금보다 높은 경우, 차액을 추가로 지불해야 한다.

출발 8일 전(8일 불포함)에 변경하는 경우, 기존 예매 승차권 변경 규정에 따라 처리된다.

변경 후의 새 승차권을 환불하는 경우, 예약 승차권의 환불 규정에 따라 처리된다.

원문 출처: CCTV 뉴스(央视新闻)